fanwin গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fanwin প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fanwin (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

fanwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে মিলে পড়া উচিত।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

fanwin নিচে বর্ণিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্যাটাগরির তথ্য সংগ্রহের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• সেলফি ছবি (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও বিবরণ

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

fanwin আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
3. KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে।
4. সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে।
5. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থপাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
6. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
7. প্রমোশনাল যোগাযোগ: অফার, বোনাস এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।

fanwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

fanwin কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সচল রাখতে সহায়তা করে। যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming), এবং ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী। এসব অংশীদারকে শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয় এবং তারা সকলে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য:

• বাংলাদেশ সরকারের আইনি আদেশ বা আদালতের নির্দেশ।
• অর্থপাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তা।
• বাংলাদেশ ব্যাংক বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ।

fanwin প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম সংরক্ষণ করতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শন করতে (অপ্ট-আউট সম্ভব)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

fanwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা সনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• KYC নথি সুরক্ষা: পরিচয়পত্রের ছবি আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়।

fanwin বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে উপরের মেয়াদের চেয়ে বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

fanwin-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected]

fanwin প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। প্রতিটির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — এসব প্রতিষ্ঠান গেম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য এনোনিমাইজড ডেটা ব্যবহার করা হয়।

fanwin এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা প্রক্রিয়ার জন্য সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা কেবল বিশ্বস্ত ও স্বনামধন্য প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো ব্যালেন্স থাকলে যথাযথ প্রক্রিয়ায় পরিচালনা করা হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি fanwin ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

fanwin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট ঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
• যোগাযোগের বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সকল অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।