fanwin নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fanwin প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। fanwin (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে।

fanwin প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্পষ্টভাবে এই শর্তাবলীতে বাধ্যকর সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলে fanwin ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। এই দলিলগুলো একসাথে পড়া উচিত।

fanwin-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হবে।

fanwin যেকোনো নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার বা যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি মনে হয় প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হচ্ছে।

fanwin আন্তর্জাতিক KYC (Know Your Customer) নীতি মেনে চলে। উত্তোলন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমা অতিক্রম করার পরে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। নিচের কাগজপত্র জমা দিতে হবে:

1. জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): সামনে ও পেছনের স্পষ্ট রঙিন ছবি।
2. সেলফি যাচাইকরণ: NID হাতে ধরে পরিষ্কার সেলফি।
3. ঠিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে): ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

KYC যাচাইকরণ সাধারণত জমা দেওয়ার ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে ইমেইল বা SMS-এ বিজ্ঞপ্তি পাবেন। যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

fanwin যদি সন্দেহ করে যে একটি অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ পরিচালনা করছে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে এবং সম্পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কোনো ব্যালেন্স হস্তান্তর করা হবে না।

fanwin বাংলাদেশের নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash।

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• একটি লেনদেনে সর্বোচ্চ: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• সকল জমা অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন কেবল যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলন সাধারণত ১ থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই জমা করা একই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করতে হবে।
• fanwin উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

fanwin কোনো কারণ না দেখিয়ে উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে যদি মনে হয় প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা অর্থপাচারের চেষ্টা হচ্ছে।

fanwin বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের জন্য নিচের সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস পাওয়ার সময় জানানো হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একজন ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট বোনাস অফার একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস দাবি করার জন্য সুনির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• fanwin যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয় এবং আলাদা কোড দেওয়ার প্রয়োজন নেই।

বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অর্থ বাজি না ধরে সরাসরি উত্তোলনের চেষ্টা, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়া, বা অন্যান্য অনুপযুক্ত পদ্ধতিতে বোনাস সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

fanwin-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফেয়ার ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

স্পোর্টসবুক ও ক্রিকেট বেটিং:

• সকল বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে অডস পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।
• কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে fanwin বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট টুর্নামেন্টের অফিশিয়াল নিয়ম প্রযোজ্য।

ক্যাসিনো গেমস:

• সকল স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও টেবিল গেমস সরবরাহকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) নিয়ম মেনে চলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে fanwin যথাযথ ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ fanwin প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্যান্য প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা সাপোর্ট স্টাফদের সাথে অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ করা।

fanwin নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি)।
• ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন আবেদন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে fanwin যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার যথাসাধ্য চেষ্টা করবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যকলাপের ক্ষেত্রে এই নিশ্চয়তা প্রযোজ্য নয়।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন: [email protected]

fanwin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য, সমস্যার সমাধান বা আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

fanwin নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ সীমিত করার সুবিধা।
• সেশন সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেলা হলে স্বয়ংক্রিয় বিরতির ব্যবস্থা।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর খেলার পরিসংখ্যান দেখানোর সুবিধা।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

fanwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, fanwin:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে।
• KYC নথি নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে।
• শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে।

fanwin নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, ইত্যাদি) বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution, ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে ক্ষতি।

fanwin সর্বোচ্চ সেবামান বজায় রাখার চেষ্টা করে, কিন্তু নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা জরুরি পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্ম সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।

যেকোনো ক্ষেত্রে fanwin-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

যদি কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ সহ লিখুন: [email protected]
2. তদন্ত: fanwin সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. সমাধান: উভয় পক্ষের সম্মতিতে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: সমাধান না হলে fanwin-এর সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে।

fanwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও নতুন শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আবেদন করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সর্বদা fanwin ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।